Eröffnungsinformation Hotels
Seit Beginn der COVID-19-Krise, die uns zur Schließung all unserer Hotels zwang, haben wir unermüdlich daran gearbeitet, Sie auf die lang erwartete Wiedereröffnung vorzubereiten.
Angesichts der außergewöhnlichen Umstände der aktuellen Situation ist es daher wahrscheinlich, dass einige oder mehrere von unsere angebotenen Dienstleistungen in den Hotels vorübergehend beeinträchtigt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Die Auswirkungen der Pandemie, in der wir uns befinden, sowie die Einschränkungen und Empfehlungen vieler Länder, nicht zu reisen, haben einen Nachfragerückgang mit sich gebracht, der es unmöglich macht, alle unsere Hotels geöffnet zu halten.
Wenn sich die Situation normalisiert und die Nachfrage steigt, werden wir Sie über die genauen Wiedereröffnungstermine unserer Hotels informieren.
Wenn Ihre Reservierung von einer vorübergehenden Schließung eines Hotels oder von Reisebeschränkungen in Ihrem Herkunftsland betroffen ist, bieten wir Ihnen 100% Flexibilität an. Sie können in eines der geöffneten Hotels kostenlos umbuchen / oder das Datum Ihrer Reservierung verschieben.
Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen
Wir erweitern unsere Protokolle für die Sicherheit Aller.
Bei SBH Hotels & Resorts wollen wir immer, dass das einzige Anliegen unserer Kunden darin besteht, das Beste aus ihrem Urlaub zu machen.
Sicherheit und Hygiene hatten schon immer Priorität. Aus diesem Grund haben wir unsere Schutz- und Präventionsmaßnahmen gemäß allen Empfehlungen der WHO, offizieller Organisationen und unabhängiger Experten erweitert, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, Arbeitnehmer und Mitarbeiter in allen unseren Einrichtungen zu gewährleisten.
Im Folgenden finden Sie die geplanten Maßnahmen , welche eine sichere Umgebung in unseren Hotels schaffen.
ALLE DETAILLIERTEN MASSNAHMEN UNTERLIEGEN MÖGLICHEN ÄNDERUNGEN DURCH DIE AUFNAHME NEUER VORSCHRIFTEN.
Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle
Unsere Hotels befolgen die Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle gemäß den Empfehlungen der WHO und der Gesundheitsbehörden. Um Hygiene-, Desinfektions- und Qualitätsstandards in allen Prozessen zu gewährleisten, haben wir neue Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle sowie neue Schulungen zu Lebensmittelhygiene- und Gesundheitsstandards für unsere Mitarbeiter festgelegt.
Oeffentliche Bereiche: Die Reinigung und Desinfektion der Rezeption, der Lobby, der Korridore, der Badezimmer, der Restaurants und anderer oeffentlichen Bereichen der Hotels erfolgt mit umfassender Gruendlichkeit und den empfohlenen Produkten mit erhöhter Häufigkeit. Folgend aller Empfehlungen der offiziellen Organismen.
Zimmer: Umfassende Reinigung mit bestimmten Produkten, um maximale Hygiene auf allen Oberflächen zu gewährleisten, Erhöhung der Desinfektionshäufigkeit der Oberflächen mit dem höchsten Kontakt wie Fernseher, Telefon, Schalter, Knöpfe, Wasserhähne usw. Beseitigung nicht essentiellen Elemente wie Zeitschriften, Broschüren usw. Neue Protokolle zur Abholung und Waesche von Textilien zur Vermeidung von Kreuzkontaminationen. Spezielle Desinfektionsmaßnahmen beim Auschecken eines Kunden und Festlegen der angegebenen Sicherheitszeit nach der Desinfektion, bevor diese einem neuen Kunden zugewiesen werden.
Schwimmbäder und Erholungsgebiete: Wir wenden neue Protokolle bei Reinigungs- und Desinfektionsaufgaben anwenden und erhöhen deren Häufigkeit in den Bereichen Schwimmbäder, Solarien, Kinderbereiche usw. Die Wartung, Kontrolle und Reinigung des Schwimmbadwassers wird erhöht, um seine optimale Qualität zu gewährleisten. Kapazitätskontrolle und Umverteilung der Liegenbereichen, Miniclubs usw.; um soziale Distanz zu wahren.
Bars und Restaurants passen sich der aktuellen Situation an
Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie unser All-Inclusive-Angebot sind die Markenzeichen unserer Hotels. Aus diesem Grund haben wir uns nachdrücklich dazu verpflichtet, unsere Restaurantservices mit minimaler Auswirkung und maximaler Sicherheit für unsere Kunden anzupassen.
Bar, Restaurants & Gemeinschaftsbereiche ausgestattet mit Hydroalkoholischen Gel-Spender.
Für den Zugang zu Restaurants werden Schichten organisiert, welche die ihre Kapazität verringern.
Neue Struktur in den Buffets, die mehr Einzelportionen, mehr verpackte Produkte und mehr Showkochen mit individuellem Service enthalten.
Verwendung von Masken (Ab dem 20. April 2022 nicht mehr verpflichtend).
Neuanordnung von Tischen und Durchgangsbereichen, Erhöhung des Sicherheitsabstands.
Desinfizierte Tische und / oder Tischdecken zum einmaligen Gebrauch.
Digitale Dienste
Um die Interaktion und den direkten Kontakt mit Oberflächen oder die Manipulation von Dokumenten zu minimieren, haben wir mit der schrittweisen Installation neuer technischer und digitaler Lösungen begonnen, wie z.B.
Obligatorischer Onlinedienst zum Einchecken gemäß den von der WHO und anderen offiziellen Stellen festgelegten Protokollen.
Digitalisierung von Hotelinformationen und -diensten.
Neue Anwendungen für die Kundenkommunikation mit Hotelmitarbeitern.
Elektronische Rechnungsstellung, um das Drucken von Rechnungen zu vermeiden.
Protokolle und persönliches Schutzmaterial
Unsere Mitarbeiter erhalten Schulungen zu Hygiene- und Gesundheitsstandards sowie das notwendige Material, um ihre Arbeit mit allen Hygienegarantien auszuführen.
Hydroalkoholische Handlösungsspender sind in öffentlichen Bereichen eingebaut.
Es ist erforderlich, dass alle Anbieter den Zugang zum Hotel nach allen erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen sowie die Annahme von Waren in Hotels vornehmen.
Luft- und Wasserreinigungsprotokolle
In allen Hotels werden strenge Kontrollen der Reinigung und Desinfektion von Lüftungs- und Klimaanlagen sowie der Wasserreinigung und -aufbereitung und -reinigung von Schwimmbädern durchgeführt.
Zertifizierungen für Hygieneinspektionen.
Unsere Hotelhygiene- und Desinfektionsprozesse wurden an die aktuellen Bedürfnisse angepasst und werden von externen Unternehmen geprüft, getestet und verifiziert.
