Información Apertura Hoteles
Desde que comenzó la crisis del COVID-19 que nos obligó al cierre de nuestros hoteles hemos estado trabajando sin descanso acondicionándolos para la ansiada reapertura.
Hemos adaptado nuestra operativa para seguir todas las recomendaciones sanitarias , por ello y dada la excepcionalidad de las circunstancias actuales alguno o varios de los servicios que ofrecen nuestros establecimientos son susceptibles de verse afectados temporalmente. Disculpen las molestias.
Los efectos de la pandemia en la que nos encontramos y las restricciones y recomendaciones de muchos países a no viajar han traído consigo una caída en la demanda que hace que sea imposible mantener todos nuestros hoteles abiertos.
A medida que se vaya normalizando la situación y aumentando la demanda iremos notificándoles las fechas exactas de reapertura de nuestros hoteles.
Si su reserva está afectada por un cierre temporal de un hotel o por restricciones de viaje en su país de origen le ofrecemos 100% de flexibilidad para alojarse sin ningún tipo de cargo en cualquiera de los hoteles operativos y/o posponer la fecha de su reserva.
Medidas de Seguridad e Higiene
Aumentamos nuestros protocolos para la seguridad de todos.
En SBH Hotels & Resorts siempre hemos querido que la única preocupación de nuestros clientes sea disfrutar al máximo de sus vacaciones.
La seguridad e higiene siempre ha sido una prioridad; por ello hemos ampliado nuestras medidas de protección y prevención siguiendo todas las recomendaciones de la OMS, de los organismos oficiales y de expertos independientes para asegurar la salud y el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores en todos nuestros establecimientos.
A continuación queremos mostrarles las acciones previstas con el objetivo de crear un entorno seguro en nuestros hoteles.
TODAS LAS MEDIDAS QUE SE DETALLAN ESTÁN SUJETAS A POSIBLES CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN FUNCIÓN DE LA INCORPORACIÓN DE NUEVAS NORMATIVAS.
Protocolos de limpieza y desinfección
Nuestros hoteles siguen protocolos de limpieza y desinfección siguiendo cada una de las recomendaciones de la OMS y de las autoridades sanitarias. Para garantizar los estándares de higiene, desinfección y calidad en todos los procesos hemos establecido nuevos protocolos de limpieza y desinfección, junto con nuevos cursos de formación en normas de higiene y salud alimentaria para nuestros empleados.
Zonas comunes: la limpieza y desinfección de la recepción, el lobby, los pasillos, los baños, los restaurantes y otras zonas comunes de los hoteles se realizan de forma exhaustiva con los productos recomendados y aumentando su frecuencia; siguiendo todas las recomendaciones de los organismos oficiales.
Habitaciones: Limpieza exhaustiva con productos específicos para garantizar la máxima higiene en todas las superficies, aumento en la frecuencia de desinfección de las superficies de mayor contacto como mando de la televisión, teléfono, interruptores, pomos, griferías, etc. Eliminación de elementos no esenciales como revistas, folletos, etc. Nuevos protocolos para la recogida y el lavado de textiles evitando la contaminación cruzada. Medidas especiales de desinfección cuando se realice la salida de un cliente y establecimiento del tiempo de seguridad indicado tras la desinfección antes de su asignación a un nuevo cliente.
Piscinas y áreas recreativas: aplicamos nuevos protocolos en las tareas de limpieza y desinfección, así como aumentamos su frecuencia en las zonas de piscinas, solárium, áreas infantiles, etc. Se aumenta el mantenimiento, control y limpieza del agua de las piscinas para garantizar su óptima calidad. Control de aforo y redistribución de las zonas de hamacas, miniclubs, etc.; para ayudar a mantener distanciamiento social.
Bares y Restaurantes se adaptan a la situación actual
Desayunos, almuerzos, cenas y nuestro Todo Incluido son seña de identidad de nuestros hoteles y por ello hemos apostado fuertemente en una adaptación para mantener nuestros servicios de restauración con el mínimo impacto y la máxima seguridad para nuestros clientes.
Puntos de gel hidroalcohólico en todos los accesos a restaurantes, bares y seccioines de Bufés.
Se organizan turnos para el acceso a los restaurantes reduciendo su aforo.
Nueva estructura en los bufés que contendrán más porciones individuales, más productos envasados y más show cooking con servicio individualizado.
Uso de mascarillas (No obligatorias desde el 20 de abril 2022.
Reordenamiento de mesas y de zonas de paso ampliando la distancia de seguridad.
Mesas higienizadas y/o de manteles de un único uso.
Servicios digitales
Para minimizar la interacción y el contacto directo con superficies o la manipulación de documentos comenzamos la instalación gradual de nuevas soluciones técnicas y digitales como:
Servicio online obligatorio para realizar el check-in, siguiendo los protocolos marcados por la OMS y otras entidades oficiales.
Digitalización de la información del hotel y sus servicios.
Nuevas aplicaciones para la comunicación del cliente con el personal del hotel.
Facturación electrónica, evitando la impresión de facturas.
Protocolos y Material de Protección Personal
Nuestros trabajadores reciben los cursos de formación en normas de higiene y salud, y el material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías sanitarias.
Se incorporan dosificadores de soluciones hidroalcohólicas para manos en las zonas comunes.
Se exige que el acceso al hotel por todos los proveedores se realice siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias, así como la entrada de mercancía a los hoteles.
Protocolos de Purificación de Aire y Agua
En todos los hoteles se realizan estrictos controles de purificación y desinfección de los sistemas de ventilación y climatización, así como de la depuración del agua y del tratamiento y limpieza de piscinas.
Certificaciones de inspección sanitaria.
Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de los hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por empresas externas.
